[讨论]手机用户的心声：请不要让我再做出艰难的决定_宁乡手机俱乐部_宁乡论坛

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发表于：2010/11/29 21:17:37
来自：湖南

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腾讯和360的烟幕还未散去，移动和联通争夺用户的大战又已打响：移动应对iPhone手机实行剪卡服务，联通为稳定用户市场群发“大傻”打油诗，并决定在12月1日实施管制机卡分离……一切显得是那么地剑拔弩张。战争正酣，却似乎已经忘记了穿梭在刀光剑影的“上帝们”——我们手机用户在承受着什么？！无论政策走势如何，我只想发出一个普通手机用户的心声：请不要再让我们在这二选一中做出艰难、痛苦的决定了！
我的手机我做主，任何政策的制定，请充分考虑我们普通消费者的利益。“得民心者得天下”。腾讯在此次“升级战”中不仅人气急遽下降，而且股市受损，甚至不得不面对网民的民事诉讼就是一个再鲜活不过的例子。
作为手机用户，我们希望通信商们竞争，并且希望他们公平竞争。只有这样，国家的利益才能得到保证，我们消费者也才能得到真正的实惠。企业的战略制定、促销政策如果都能从消费者的角度出发，让他们感觉到真正的舒心、舒服，必然也能得到消费者的拥护，消费者也会用他们的拇指来投票。别忘了，一切的决定不是一个简单的剪卡服务或者机卡分离政策能左右的，关键还在于企业自身。强迫性的要用户在自己都喜欢的两个东西间非选择一个东西，就象以前老故事中非要女婿在落水的岳母娘和老婆间选择一个一样，对个人来说，都是艰难而痛苦的。有人需要iPhone，有人需要合约卡，这是各取所需，关键还得看其性能、服务和性价比等因素。“人无我有，人有我优，人优我转”，这条亘古不变的竞争真理似乎会告诉两者该做什么吧！
品牌的塑造过程相当缓慢，但推倒它，只需要短短几秒，希望通信公司无论出台何种政策，别忘记了用户体验和用户感受。因为少了这些可爱的“上帝”，一切将会黯淡无关，甚至消失殆尽。