宽带服务谁最牛？宁乡电信我服了！！！_我要爆料_宁乡论坛

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发表于：2015/12/27 15:43:47
来自：湖南

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       我是宁乡县救助管理站的一名负责人，我站实行全年24小时值班，按民政部规定，值班人对入站求助人员必须在全国救助信息系统及时录入受助人员指纹和相片等个人信息。

   12月25日晚，不知何故，我站的光纤网络突然连不上了，所幸晚上没来求助人员。因此，26日上午，我确认单位光纤线路没有挖断，并且请电脑公司维护人员来站检查没有内部线路故障，最终确定是电信原因，于是，上午10时22分，我拨打10000号申报宽带故障，直到12点，宁乡电信一直没有维护人员与我联系，我以为是星期六可以理解，但是，救助站工作的特殊性要求必须及时修复网络，我便在下午1时多和3时多又拨打了10000申报，每次答复是马上有人与我联系，4时以后，我每隔半小时就拨打一次10000号，当天5次申报后，总算在下午5时有个维护人员来了电话（号码是13348617413），这人电话里说，你多次打10000号是什么意思，我很忙，你那有什么问题，还要求我自己去看一下信号灯是什么颜色，亮不亮，我照做了，我请求他帮忙来看一看，他直接说明天早点再来，我说对你的服务态度不很满意，他回答随便，然后电话挂了。

   27日下午2时37分，昨天那电信维护人员终于打来电话，问我是否在单位，单位在哪。我对电信服务很是失望，一年交纳4000元网络使用费，打电话申报故障是这样结果，便说，你怎么办就是了，反正2016年我们会考虑是否继续续费的问题。

   今年，李克强总理曾连续三次督促宽带降费提速，这无疑是网民的福音。我认为，降费提速的同时，电信部门也应该同时提高服务效率。