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17000次义剪“Tony老师”最用心

从2月23日开始，在敏捷物业服务全国的社区里，持续开展为业主免费理发的活动。据敏捷物业总部统计，此次义剪累计剪发17000次。数字的背后，是一个个暖心而欢乐的故事。

受疫情影响，无处理发困扰着不少业主。为了切实解决业主的“头”上之忧，敏捷物业人在多方寻找专业理发师无果的情况下，开始内部“招募”，尤其曾在部队有理发经验的保安，便率先化身“Tony”老师，开始了剪发工作。

星管家周杏珠说，尽管没有专业的理发师，没有专业的理发工具，但很多老人和小孩还是积极报名剪发。刚开始，大家会很紧张，但是业主会开玩笑说“没事，剪吧，我对发型没有要求”。

就这样，在双方的配合与相互信任下，一个一个业主都换上了新发型。

如今生活渐渐步入正轨，有业主表示当自己再次披上白色理发围布，坐在镜子前，会想起曾经那个“Tony”老师。因为他们剪发时略微笨拙却谨慎的背后，是全心全意为业主服务的赤诚用心。

风雨无阻 “100米”便民服务最暖心

疫情期间，敏捷物业人化身全能达人，帮业主买米买菜、搬水运货、浇花喂猫……主动为业主提供各种暖心的便民服务，想业主之所想，急业主之所急。

秩序维护员陈培爵，在得知业主家中缺了饮用水后，主动提出帮其送水上门。他说：“这些都是我们应该做的，满足业主的需求就是我们的使命。”

于是，他骑上电动车，来回奔波了10公里，询问了3家水店，终于买到业主所需的饮用水，并急忙送回业主家中，临走时还跟业主说“有什么需要都可以找我们，我们一直都在。”转身离开时，他默默地将业主放在门外的生活垃圾带走。

一句“我们一直都在”，是承诺更是担当。物业小哥罗兵荣说：“有时候我们一个小小的举动，会让业主倍感温暖。”那些敏捷物业人为业主冒雨采购的瞬间，为业主运送重物的点滴，都成了最动人的回忆。

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24小时ON CALL  化身社区“及时雨”

在敏捷的社区里，有这样一群人，他们时刻待命，24小时在线，以最快的速度解决社区内各种紧急状况。

特殊时期，敏捷物业工程部需负责公共区域设备的巡查与维护，社区正常供电供水，还需进行各类疫情宣传横幅的张贴以及业主的紧急求助。在此期间，最考验的当属紧急救助。

物业工程部的李亮，近期就接到了2起小孩被反琐在家的紧急呼叫，令他记忆犹新。

他回忆说，那天上午10:00左右，一名业主求助物业中心，家中小孩被反锁。他二话不说，第一时间赶往业主家中，发现家里只有一个70多岁的老奶奶和一个2岁左右的小男孩，小男孩独自在洗手间玩耍时不小心将门反锁被困。

他说：“当时老奶奶带着哭腔，请我赶紧帮忙开门。她说孙子在里面多一分钟就多一分危险。”

面对老奶奶焦急无助的眼神，李亮第一反应是迅速把门撞开，但考虑到门背后小孩的安全，他转而打开工具箱，拿出工具，以最快的速度将门锁撬开。

当洗手间门被撬开的一瞬间，老奶奶紧紧抱起孙子。这一幕，让李亮也不禁泪目。

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