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长安汽车招聘客服主管

更新时间：2015-06-10 信息关注度：

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2000-2999元/月

招聘职位售后服务顾问
学历要求学历不限
招聘人数 1人
工作经验经验不限
联系人邹小姐
电子邮箱 79923315@qq.com
Q Q 交谈 79923315
公司地址宁乡玉潭镇楚沩东路408号

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申请人数
16人
简历处理率
84%
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职位描述

客服主管：1名 2500~3500 岗位职责： 1、负责做好客户的回访工作，随时掌握客户动态，保持与客户的紧密联系 2、负责客户档案的建立、维护、更新 3、负责客户关系维护和管理工作 4、组织和协调处理客户投诉工作 5、负责服务满意度的调查、分析，制定和实施提升改进计划 6、每周、每月整理分析回访满意度报表，与各部门汇报 7、针对日常检查、监督过程中出现的不足提出整改方案并实施 8、有效、及时的配合被投诉部门给予处理意见及改进建议监督相关部门拿出整改报告并实行 9、将客户的重要情况、要求及建议迅速上报上级领导并提出相应措施 10、续保工作的指导及续保业务完成率的监督 11、客户俱乐部专员工作的指导及会员指标达成率的监督任职资格： 1、限女性，大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、形象气质佳，2年以上客服工作经验,1年以上同岗位管理工作经验联系我时请说明是在宁乡在线看到的……

公司介绍

长安汽车的前身溯源于1862年的上海洋炮局，1984年正式进入汽车行业长安汽车始终坚持“科技创新，关爱永恒”的核心价值，以“美誉天下，创造价值”为品牌理念，致力于用科技创新引领汽车文明，努力为客户提供令人惊喜和感动的产品和服务。经过多年发展和不懈努力，现已形成微车、轿车、客车、卡车、suv、mpv等低中高档、宽系列、多品种的产品谱系，拥有排量从0.8l到2.5l的发动机平台。宁乡万里汽车销售服务有限公司，长安汽车宁乡4s店。地址：宁乡县玉潭镇楚沩东路408号。电话：0731-87802828 87802288 qq：704977130 e-mail：704977130＠qq.com