职位描述
一, 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、商品上下架及其他网店商品信息的维护等。
二,岗位要求:
1、打字速度在60分钟以上;
2、至少1年以上销售或客服工作经验;
3、一定要有耐心,热情,熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰);
4、全职,要求能长期做,能承受工作压力;
5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
6、熟练运用office;
7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
8、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 联系我时请说明是在宁乡在线看到的……