主题: 且看益阳市的服务态度，镜子照出美也照出丑

前日，因为有事要去香港一趟，须办理港澳通行签证。于是大老远的奔赴老家益阳办理，在益阳市赫山区政务中心咨询了后，说办理港澳通行证要去益阳市政务中心办理，没办法，又来到了益阳市政务中心。 在路上找了几分钟，路边没有停车位，于是就看政务中心前坪是否有停车位，挤在路口这里挤了几分钟，好多车都没地方停，这时路边正好有辆车开走了，当然，这里没有停车位。正在想，不会不准停吧，万一被开罚单？但是这辆车都走了，我们大概也就停十来分钟。于是就停在刚开走的这辆车的位置。第一次来“市政务中心”，益阳话也听得不是很懂。找到办理港澳通行证的柜台，坐着四个人，一个人面无表情！电脑面前贴着纸，写着输的步聚内容。来到这里，仿佛每个人都需要知道怎么办理一样的，头一次办理这样的业务，难免有各种不知道要咨询的，办理签证的人说要身份证，填表后拿着东西又去照相。照相30元。   因为受理港澳签证的负责人不在自己的岗位上，于是就问了旁边的人，叫了几声都没搭理我呀。后来爱理不理的回答了我一句，在那边。 我转身嘟啷，好冷啊。姑娘你说话太冷了。 我又来到这边柜台问，好像是个民警？穿着民警服。同样一副冷漠的表情，说着一口标准的益阳话，我又听不太清，而且又听不太懂，我说这里都要说普通就好，我干脆听不懂，也听不清。我的天啦，这声音怎么能这么小呢？是我很久没掏耳洞了吗？听了我这句话，这位民警姑娘好像不太高兴了，慢慢的处理着，在得知要15天左右才能拿到通行证后，问及是否有加急的，她说需要加钱，到旁边的绿色通道。来到绿色通道后，我才知道方才，一开始那个冷冷的姑娘，是绿色通道的负责人，我说咋这么冷这么牛呢，对我们爱理不理的。原来是绿色通道，不受理其他，原来人家是收钱的。 老老实实交了150元钱，这时接到一个电话，说是我们的车停在这里再不开走就要被拖走了。我老公就连忙下去开车去了。我拿着资料转身去民警姑娘那里办理接下来的程序，资料表忘记拿了，这个绿色通道的姑娘也没有叫我说你东西忘拿了。直到我在民警姑娘那里被提及资料的时候，我又返回绿色通道柜台拿资料。。。。。。 绿色通道150元，还加了个140和二十几。

我要说的，不是钱的事儿！是服务态度的事，堂堂一个益阳市政务中心，一个个脸上没有半点微笑，对不在自己受理范围内的业务也不搭理，热情，在这里真的没有。我不知道是怎么评优秀工作人员的。我不知道这份工作是有多累，这些工作的人是否有多忙，真的不符合市政务中心的形象，忙的时候可以对别人说一声“请您稍等一下，稍等一下好吗？”，对不是自己受理的业务热情的告诉别人请去哪个窗口，在哪里办理，这样回复一下，会怎么样呢？面对头一来办理的顾客，微笑一下，耐心一下，会怎么样呢？ 个人觉得，既然坐在服务性工作的岗位上，就应该饱含热情及耐心去服务好每一个人。再说，很少会有无理取闹的人吧。一个城市的每一个服务性代表，都是一面镜子，照着一个城市方方面面的真实情况。

再接着说车的事，我老公接完电话后就下去看车，车上夹着一张红色罚单，再看马路对面，突然想起，那辆交警的车一直停在那里，难道就是所谓的守株待兔？ 难道我们停之前那辆车是同样接到交警电话后开走的？停在没有车位的地方，的确是我们的错，罚单确实该罚，但是如此守株待兔之举实属不该，偌大的市政务中心停车位这么点实属城市发展考虑不足。论服务态度，市政务中心还比不上赫山区政务中心。





停在对面的执法车


我们刚走，这辆车就停过来了，即将被开罚单？


市政务中心停车前坪


被开罚单的车车


前坪

楼主啊  我的加急加快递好像才40

又好像不是的
 但也不要150  
 快递到家

回复  1楼(宁乡双生花花艺生活馆)的帖子

  是不是真的啊？在宁乡办的？

今年5月开始就能在异地办理港澳通行证了啊。我觉得宁乡的服务态度稍微好那么一点

回复  4楼(寒冰)的帖子

能异地办理了？我不知道，收费是一样的吗？

这些年来政 府的公务员、办事人员的老爷嘴脸越来越明显，群众找他们办个事比如办 证，可能会有很多程序手续必须走，可是明明可以一次告知群众这些程序的，可他们却硬是不说清楚了，你问一句他答一句，群众不可能都搞得清楚办事程序，只好一趟一趟的跑，跑一圈回来这些办事员他又丢那么一句，你又去跑一圈，跑完了才发现你跑了很多冤枉路，如果办事人员的把程序一次说清楚你就不必跑那么多路了！其实办事人员这样做并不会给他们带来明显的好处，你办事多跑几次也是办少跑几次也是办，对办事员来说你跑多几次可能还会让他更烦，可是他们为什么要这么做呢？这就是为了满足他们变态的心理，显示他们手中的权力，就要让你多次的求他们，让他们享受高高在上颐指气使带来的快感！清楚了这点你就不会意外那些政 府工作人员为什么老那屌样了！

默默的顶一下